Feedback erbitten und annehmen Nr. 17 und Nr.
18
HAIFA-Regel - wenn ich öffentlich angegriffen werde Nr.
45
Mit vier Ohren hören Nr. 19 und Nr.
20
Neinsagen - Jasagen Nr. 6 und Nr.
7 Feedback-Kultur Nr. 46 Verzerrungswinkel - wenn Emotionen hoch gehen Nr.
47 NLP
- NeuroLinguistischesProgrammieren Nr. 48
Small Talk - Chance für die Seelsorge Nr.
48
Zulächeln - nicht nur, wenn es mir
gut geht Nr. 51
Größere
Entschiedenheit durch das "Innere Team" Nr. 54
„Wenn wir keine Antwort bekommen, machen wir uns selber eine“ –
Kommunikation
Nr. 63